老年人被诈骗的例子都屡见不鲜 专家支招如何让老年人远离“保健品陷阱”

近几年，无论是在媒体报道中，还是在每个人身边，老年人被诈骗的例子都屡见不鲜。《2019年度全国涉及老年人案件情况研究》报告显示，涉老诈骗案件在全部侵害老年人的刑事案件中占比13.55%，位列第一。

中国老龄协会30日召开新闻发布会，公布2019年全国老年维权十大典型案例，以案释法。通过对基本案情介绍、法院处理结果和案例分析进行点评，为维护老年人合法权益提供具体指导，提醒广大老年人强化风险意识，提升维权能力，维护自身权益。

在十大典型案例中，就有一起涉老保健品诈骗案。两名被告人设立公司，聘请多人为话务员，并对其进行话术培训，利用非法购买的全国各地老年人信息和改号软件，通过给老年人拨打电话进行推销，以伪造“上海康成国际生物科技有限公司”健康顾问的身份，夸大保健品功效，以此骗取老年人的钱财，涉案金额高达500多万元。

虽然两名被告已被绳之以法，但该案已给相关老年人及家庭造成财产、身体和精神伤害。北京律维银龄研究与服务中心主任卢明生认为，近几年涉老保健品欺诈事件频发，有市场诱因、家庭内部和市场监管等多方面原因。

在市场诱因方面，中国老年人人口基数大，养生保健需求旺盛，保健品市场活跃但鱼龙混杂，有不法商家打着保健品旗号，专门坑害老年人，诈骗其钱财;在家庭内部方面，除了老年人自身认知能力下降、风险防范意识不强、获取信息渠道较少、缺乏维权意识外，一些家庭养老功能发挥不充分，子女对老人关心不够，以致很多老年人缺乏精神慰藉，对不法商家开展的 “洗脑营销”“亲情营销”难以招架。

在市场监管方面，则存在监管不足、惩处力度不够的问题，使得不法商家有恃无恐。而一些不法商家不断创新营销模式，也给及时、有效监管带来一定难度。此外，在上述案例中，一些老年人的个人信息没有得到有效保护。倒卖个人信息已经形成灰色产业链，非法获取、出售、提供个人信息违法行为屡禁不止。

针对如何预防保健品诈骗，卢明生强调需“内外结合”。在家庭内部，要对保健食品有正确认知——保健食品不允许有预防乃至治疗疾病的宣传。购买保健品需通过正规渠道，获取销售票据，核对票据是否与销售行为相符，警惕各种非法传销、非法会议营销、非法旅游营销。此外，家庭成员特别是子女要多关心老人身体、生活及精神需求。“你不关心老人，就有‘别人’关心，当然‘别人’盯着的是老人的钱袋子。”卢明生称。

对外，在市场监管方面，要严厉打击针对老年人的各种诈骗行为，严格准入保健食品的生产，加强营销环节的监管，加大处罚力度。同时禁止借组织健康讲座、旅游兜售保健食品或保健产品。在社区方面，多组织老年人参与健康活动，奖励举报违法兜售保健食品、保健产品的行为。

上述案例的分析也指出，在司法机关依法打击诈骗犯罪、维护老年人合法权益的同时，老年人也需加强自身的信息识别能力，对于通过电话、电视、网络等方式推销的产品，特别是关系自身身体权益的产品，可以向子女、有专业知识的亲友或有关部门进行求证，有能力的还可以登录国家药品监督管理局官方网站进行验证，避免“伤财又伤身”。

中国老年学和老年医学学会副会长姚远认为，让老年人远离诈骗，需要全社会共同努力。他称，在中国已步入老龄化社会之际，根据老年人在社会生活中属于风险较高群体的特点，应当对老年人倾斜保护和优待。此次典型案例的推选，一方面旨在加强老年人自身的防范心理，弥补其抗风险能力较弱这一劣势地位带来的弊端;另一方面则希望通过向社会发布和宣传，展现司法保障在推进老年人权益保护中的有力手段，对不法分子起到震慑警示作用，对社会起到普法宣传指引作用。

“无论犯罪分子的手段有多少、花样有多少，只要全社会形成共识，聚智聚力，齐抓共管，共同维护老年人合法权益，就能进一步增进老年人的幸福感、安全感、获得感。”姚远说。

如果老年人已经被骗，卢明生建议根据轻重缓急以三种维权方式递进式处理：一是如果被诈骗的金额较大或者造成严重后果的，紧急情况应第一时间拨打110报警;二是向市场监管部门举报，拨打12315投诉;三是向人民法院提起诉讼。(记者 王祖敏)